Bas Gerressen (49) werkt sinds 23 jaar bij KLM. Hij begon als trainee en werkte zich op tot directeur van KLM Nederland.
Menselijke kant
“Ik begon bij KLM met een tweejarig management-traineeship. Hierna werd ik operationeel manager van een aantal taxfree-winkels, toen nog in handen van KLM. Dat is nu 21 jaar geleden. Sindsdien heb ik diverse functies gehad, ook in het buitenland. In Dubai was ik commercial director, in China werkte ik als general manager voor China, Hongkong en Taiwan en in Atlanta runde ik Noord-Amerika voor Air France en KLM. Vorig jaar herfst ben ik begonnen als directeur van KLM Nederland.”
Gezicht van KLM
“In mijn huidige functie ben ik verantwoordelijk voor alle verkoop- en marketingactiviteiten in de Benelux, het Caribisch gebied en Suriname, en voor de operationele activiteiten buiten Schiphol. Ik moet zorgen voor een goede omzet en een sterk team waarvan de neuzen dezelfde kant op staan. Ook ben ik het gezicht van KLM in de Nederlandse markt. De reputatie van KLM heeft best een knauw gekregen tijdens covid, door de lening van de overheid. Het is mijn rol om ervoor te zorgen dat mensen weer trots zijn op KLM.”
“Het is mijn rol om ervoor te zorgen dat mensen weer trots zijn op KLM”
Klantcontact en groeicurve
“Ik ben heel hands-on en houd van reuring. De evenementen die KLM organiseert, zijn voor mij de krenten uit de pap. Zo hadden we laatst een event in het Rijksmuseum en dan ontmoet ik zo veel ondernemende mensen die allemaal verschillende verhalen vertellen over hun reizen. Ik geniet van dat klantencontact. Maar ik ben ook rationeel, dus uiteraard houd ik de boekingen in de gaten en vind ik het gaaf om te zien als die curve omhooggaat.”
Speciaal China
“Van de drie landen waar ik voor werk heb gewoond, vond ik China het meest speciaal. Niet alleen omdat we daar een heel warm expatleven hadden, maar ook omdat dat land zo anders en veelzijdig is. Je vindt er zandwoestijnen, maar ook plekken die doen denken aan Zwitserland. Sjanghai en Beijing zijn heel westers, maar hebben ook authentieke, Chinese wijken. En het Karstgebergte vond ik bizar mooi.”
Speuren en plannen
“De weinige vrije tijd die ik heb, besteed ik vooral aan mijn gezin. Ik heb drie kinderen van twaalf, tien en acht jaar en sta elke zaterdag wel langs de kant van een sportveld. Zelf sport ik ook graag en ik vind reizen geweldig. Er staat nog zo veel op mijn reiswensenlijst: een safari in Afrika, Argentinië bezoeken en in Europa heb ik ook nog niet alles gezien.” Lachend: “Zo veel plekken, zo weinig tijd.”
